深圳市创领跑科技有限公司

售前客服

薪酬福利：五险

发布时间：2025年4月7日

点击人次：140

职位描述

岗位职责：

一、岗位职责：

1、通过千牛旺旺或电话形式处理售前客户咨询，不违反平台规则，具有一定的聊天技巧细心专心为客户服务，分析客户的需求，解答产品并引导客户下单购买；

2、每天对未付款的订单进行催付，擅长提高询盘咨询转化率，针对客户进行客服满意度邀约，建立良好的客户关系；

3、熟悉电脑操作，主动对新老客户进行维护工作，及时反馈收集客户问题为店铺营销策略的调整提供参考，提升店铺服务质量；

4、工作态度积极，不擅自离岗，自觉性高，制定月计划目标，总结提高自己语言话术销售技巧等；

5、做好领导安排的其他事务与各部门工作对接，良好沟通能力，有效配合完成工作；

岗位要求：

二、任职资格：

1.接触过天猫电商平台，了解基本的平台规则，半年以上天猫售前客服经验；

2、清楚客服岗位职责以及客户需求，条理清晰，思路敏捷，细心耐心，百问不烦，随机应变能力强上手快，可以面多多个客户同时咨询沟通，打字速度快60字以上/分钟；

3、热爱电商行业，能适应电商行业的快节奏模式，对个人能力；

4、执行力要求较高，且有良好的服务意识以及团队意识；

5、年龄28岁以内

投递说明：

公司位于 3 号线南联地铁站 A1 出口旁，地处商圈，周边电影院、商场、超市、美食街一应俱全。公司内多为 95 后，团队氛围活跃，还配备微波炉、冰箱，方便员工带餐。

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单位简介

深圳市创领跑科技有限公司，在过去的发展中，我们经历了由五金逐步转向全品类的转型，并以全球化视野，在全球范围内寻找最佳解决方案，解决消费者不断变化的需求和体验。作为一家电商公司，我们深知市场每一天都在变化，因此我们致力于成为学习型组织，通过不断的外出学习，把市场学到最新，最好的知识及时的分享给每一个小伙伴，让每一个小伙伴都能够在第一时间获取最新的知识，不断提高能力，以适应市场的快速变化。我们欢迎每一个热爱学习，拥抱变化的小伙伴加入我们，和我们一起成为时代弄潮儿。作为一家以年轻人为主的公司，我们坚信年轻人是我们的未来希望。我们深知年轻人的潜力和独特需求，因此，我们以助力每一个年轻人茁壮成长为使命，她们的成长就是公司的成长。我们始终秉持为年轻人服务的态度，坚定的致力于为每一个年轻人提供一个有光亮、充满希望的发展平台。感谢所有对我们公司的支持和信任，期待与您共同见证每一个年轻人茁壮成长的美好瞬间。让我们一起开启未来的精彩旅程吧！

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